sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ayıplı Olan 2018 Model Ve Daha 3700 Km. Engelli Aracı Ford Mondeo

Mehmet Mehmet03 Ekim 16:04

Herkese Merhaba 2018 yılında Ford' tan Engelli olarak Ford EcoSport aldım. Araç bir gün sonra arızalandı bende iyi niyet göstererek aracı tamir edip teslim etmelerini istedim. Aracın yurt dışından parçasını getirdiler ama araç daha kötü oldu. Haklı olarak Ford Otosan' ı arayarak aracın ayıplı olduğunu ve aracı geri almalarını, ya da başka bir emsal bir araç ile değiştirmelerini istedim fakat hiç anlayış göstermediler, bu süre yaklaşık 3 ay kadar sürdü akabinde aracın parasını talep ettim ama aldığım günün fatura bedelini ve yasal faizi ile vermeyi taahhüt ettiler ama araç 30000 TL. Fark yedi. Artık yapacak bir şey olmadığından kabul ettim alacağım parayı da 4 ay boyunca ödemediler ve araçsız kaldık. Ciddi anlamda mağdur olduk. Netice de yaşlı ve engelli bir insan söz konusu idi. 2018 yılının sonlarına doğru gelindiğinde araç fiyatları da aldı. Başını gitti Ford Cihan Oto' ya en son gidip artık paramı vermelerini ve araç fiyatlarının arttığını paranın bir değerinin kalmadığını söylediğimde Ford Otosan ın parayı göndermediğini eğer başka bir araç alırsam durumu çözeceklerini söylemeleri üzerine bende ellerindeki Ford Mondeo 2018 model 1,5 TDCİ aracı satın almak zorunda kaldım 2 ay kadar kullandıktan sonra bu araçta da problem çıktı ilk arıza partikül filtresi idi. Tıkandığını söylediler. Arızayı giderdiler ve teslim ettiler fakat akabinde araç turbo arızası verdi. Değişmesi gerek dediler. Ona da tamam dedik turboyu değiştirdiler, sonra tekrar aynı arızayı verdi. İkinci turboyu sipariş edeceklerini ve yurt dışından geleceğini bu işlemin 1 kadar süreceğini ilk takılan turbonun ise Ford Otosan tarafından gönderilen revizyonlu (yani tamir edilmiş) turbo olduğunu beyan ettiklerinde nasıl böyle bir şey olacağını aracın garantili olduğunu aracın deneme amaçlı kullanılamayacağını beyan ettiğimde servis kendileri ile ilgili olmadığını Ford Otosan'ın prosedürlerini uyguladıklarını beyan ettiler. Buna rağmen iyi niyetli olarak ikinci turboyu değiştirmelerini ve aracı teslim etmelerini istedim. Servis beni bir hafta sonra servisten beni arayarak aracın tamir edildiğini ve hazır olduğunu söylediklerinde çok şaşırdım ve aracı almaya gittiğimde turbonun değişmediğini ve Ford Otosan mühendislerinin yazılım gönderdiğini ve sadece yazılım atarak problemin çözdüğünü beyan etmeleri üzerine nasıl böyle bir şeyin olacağını sorduğumda yine klasik cevabı aldım "Ford Otosan mühendisleri bu şekilde yapın dedi" üzülerek aracı aldım. Cuma günü aracı teslim ama Pazar günü tekrar aynı turbo arızası

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Ford Logo Ford 05 Ekim 08:28

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Sercan 07 Ekim 18:41  

    Yeni araç ayıplı çıkıyor, yenisi veriliyor onunda turbosu arızalı, hem de defalarca aynı arızayı yaptığı halde, değiştirilen turbo revizyonlu çıkıyor. Bunu müşteriye hangi yüzle söylediniz? Maşallah müşteri memnuniyetinde çıtayı arşa çıkarmışsınız

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 07 Ekim 19:35  

    Desteğiniz için çok sağ olun

  • profile-icon Aykut 07 Ekim 13:45  

    Engelli ve yaşlı birine saygı duyulması gerek Ford yetkilileri derhal bu konuda gereken neyse yapmalı resmen ayıplı mal satmışsınız hem de iki araç Ford bunu yapmamalı eğer sorun çözmezse uzak durmak gerekir. Nerede müşteri memnuniyeti

  • profile-icon Serkan 07 Ekim 00:48  

    Engelli kardeşimizin yaşadığı bu sıkıntıları Ford firması derhal servise çağırarak gidermelidir.

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 07 Ekim 09:53  

    Yalnız şöyle bir şey var engelli olan kişi yaşlı ve engelli bir annemiz

  • profile-icon Basat 06 Ekim 05:45  

    Koskocaman Ford Türkiye firması ol ve insanları perişan etmekte başarın arabalarından daha iyi olsun. Zordur tabi bunu başarmak.

  • profile-icon Burhan 05 Ekim 15:24  

    Ford tarafından bir engelli vatandaşımıza yapılması ve çözüm için yardımcı olmaması Türkiye cumhuriyeti vatandaşlarına bir hakaret niteliğindedir Ford mallarını boykot etmeliyiz, engelli vatandaşlarımıza başka engeller çıkaran Ford çalışanları utanın

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 05 Ekim 16:13  

    Destek verdiğiniz için teşekkürler

  • profile-icon İmdat 05 Ekim 14:19  

    Yazıklar olsun engelli bir insana bu nasıl yapılır, demek ki otomobilde Ford markasından uzak durmak gerekiyormuş bir an önce bu ayıbın giderilmesi ve mağdur olan engelli kişiye ne gerekiyorsa Ford Otosan firması olarak çözüm getirilmeli dir...

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 05 Ekim 16:55  

    Destek verdiğiniz için çok sağ olun

  • profile-icon Samet 05 Ekim 11:44  

    Engelli bir kardeşimize bu yapılamaz. Yapılan bu saygısızlık kabul edilemez derhal mağduriyetin giderilmesi lazım yoksa sosyal medya desteğiyle Ford karalama kampanyası yapılacaktır

  • profile-icon Onurcan 05 Ekim 11:26  

    Engelli bir insana bu yapılır mı? Ford bunu yapıyorsa Ford markasından uzak durmak gerekiyor herhalde

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 05 Ekim 11:31  

    Desteğinizden dolayı çok teşekkür ederim.

  • profile-icon Burak 05 Ekim 10:58  

    Engelli insana böyle bir muamele yapılması çok kötü ve üzücü insanlığa sığmaz bu yapılan terbiyesizlik Ford servisinin derhal konuyla iletişime geçmesi gerekiyor Ford bile bunu yapıyorsa artık hiçbir zaman Ford marka araçları tavsiye etmeyeceğim...

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 05 Ekim 11:31  

    Desteğinizden dolayı çok teşekkür ederim.

  • profile-icon Mehmet 05 Ekim 10:06  

    Olay bu kadar değil ama yazılanların bu kadarı çıkmış

  • profile-icon Burak 05 Ekim 09:39  

    Rezalet bir durum ilgililerin derhal ilgilenmesi gerekiyor konuyla ilgili böyle bir durum söz konusu bile olmamalı Ford şirketi böyleyse daha neler göreceğiz yazık...

  • profile-icon Ahmet 05 Ekim 09:29  

    Engelli bir insan bu kadar mağdur ediliyorsa bizleri düşünemiyorum. Daha önceden bende Ford araç kullandım ve bir çok arızasıyla karşı karşıya kaldım muhatap olup kimse ilgilenmedi bile. Dünya devi diye geçindiğiniz markanız yüz ustu bırakıyor.

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 05 Ekim 11:31  

    Desteğinizden dolayı çok teşekkür ederim.

  • profile-icon Tuğrul 05 Ekim 09:28  

    Ömrü hayatım boyunca böyle bir şey duymadım arkadaşlar oto tamircisiyim Ford gerçekten alınacak bir firma değil.

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 05 Ekim 11:31  

    Desteğinizden dolayı çok teşekkür ederim.

  • profile-icon Adem 05 Ekim 09:05  

    Böyle şey olur mu benim uzmanlık alanım otomotiv bu araçlar turbo araızasını 3700 kilometrede veriyorsa kronik arızalı olduğu kesindir partikül filtresi sorunu ise addblue ile çözülmeli benim baktığım araçlarda bu tip sorun yok. Destekçinizim

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 05 Ekim 11:32  

    Desteğinizden dolayı çok teşekkür ederim.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler