sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Alırsın Ford Olursun Lord

Ceyhun Ceyhun28 Kasım 2019 15:07

Herkese selamlar Benim şikayetim 2019 model Ford Kuga titanyum 1,5 dizel 61 ** 6** plakalı aracımın ön ve arka far buhar yapıyor... Bayi showroom'undan plakayı taktıktan sonra aracımda ön farlarında buğulanma fark ettim hava soğuktu bayiye dedim hava şartlarından kaynaklı olduğunu beyan etti daha sonra Güneşli bir havada aracımı yıkatırken bu sefer ön ve arka farların tamamında kısmı buğulanma meydana geldi gerekli servis ve Ford Otosan ile diyalog geçtim bana buğulanmanın geçici olduğunu arıza olmadığını beyan etti bir şey yapamayacaklarını beyan ettiler sonra ben konuyu araştırdım Ford Kuga aracın 2017/2018/2019 modellerinin tümünde bu olay gerçekleşiyor kronik bir özellik haline gelmiş. Şimdi soruyorum Ford Kuga 2017 modelde bu arıza tüketicilerden tarafından bildirildi Ford Otosan neden 2018 modelde bu sorunu gidermedi? Araç 4 yıl garantili 15 yıl boya paslanma garantili olduğunu beyan ederken ürünü satarken neden bu farlarda bu sorunlar olmaktadır fakat geçicidir bu sebepten tüm farlar 7 yıl garanti kapsamındadır demesi gerekirken bana aracı satarken bu sorunu bildirmesi gerekmektedir ve ben bunu bile bile aracı almalıydım. Bana gerekli bilgilendirmeler yapılmadı... Yani kısacası aracımın farları hava ve keyif durumuna göre buhar yapıyor. Şimdi 2020 yeni kasa Kuga geliyor 2019 müşteri memnun değilken 2020 hangi pazarda satmayı düşünüyorsunuz merak ediyorum. İyi çalışmalar...

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ceyhun 10 Ocak 12:51

Şikayetiniz incelenerek geri kısa zamanda geri dönüş yapacağını yazılı beyan eden Ford Otosan Uzun zaman geçmesine rağmen geri dönüş olmadı yoksa hala araştırma aşamasında yazık gerçekten yazık hiç yakışmadı fordotosan neyse diyorsanız biz sattık sizde aldınız öyle olsun aldık bir defa sizde sattınız bitti ama unutma ki eniyi reklam müşteridir yolları ayırmak zorunda kalıyoruz 2004 fusion 2005 connet 2010 connet 50 yıl 2008 ranger xlt 2013 Focus 2015 kuryer 2019 kuğa bu araçlar tamamı Ford kullanırken ne yazık ki duyarsız davranışından dolayı son Ford um bundan emin olun beni de aramayın bu da son yazım

profile-icon Ceyhun 10 Ocak 12:40

Uzun zaman geçmesine rağmen geri dönüş olmadı yoksa hala araştırma aşamasındamı yazık gerçekten yazık hiç yakışmadı Ford Otosan

profile-icon Ceyhun 09 Aralık 2019 20:07

Merhaba Ford Otosan tarafıma şikayetten önce yetkili bayi garanti departmanına bildirdi Ford garanti departmanı emre bey benimle telefon üzerinden iletişime geçti farların buhu yapması arıza olmadığını bunun normal bir şey olduğunu farlar ısınınca gideceğini beyan etti. Böyle bir olay bence ayıtlı üründür ben aracımı Güneşli havada su ile yıkarken ön ve arka farların hepsi buhu yapıyor gece ısı (-) derecenin altına düştüğünde normal karşılarım fakat Güneşli havada aracımı su ile yıkarken buhu yapması farların ayıtlı ürün olduğunu gösteriri bu durumu bana aracı satarken bildirmeniz gerekmektedir ben bunu bilerek aracı almalıydım sizden talebim aracımın garanti süresini uzatmanızdır. Diğer tüm bayiler rününe müşteri memnuniyetine önem verirken ayıtlı ürün olan farların ısınınca gider olayı bence motor arıza yapsa istop edin bir daha yapmaz demek ile aynıdır. İyi çalışmalar...

Ford Logo Ford 28 Kasım 2019 15:14

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler