sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2017 Model Ford Focus Garanti Sorunu

Meryem Meryem31 Ocak 14:53

2017 model Ford Focus otomatik araç sahibiyim. Aracımla 28 Ocak salı günü Gaziantep burç kavşağı civarındaki Sancaktar Opet petrolden 200 liralık mazot aldım. Yola çıktım ve yolda giderken birden araç titredi ve duman çıktı, zorla sağ tarafa çekebildim, yanaşır yanaşmaz araç stop etti. Denemek için marşa bastığımda aracın çalışmadığını gördüm ve direk çekici çağırdım. Aracı çekiciyle Gaziantep Ford Doğanlar servisine getirip bekçiye teslim ettim. Ertesi sabah servise geldiğimde adının a** olduğunu öğrendiğim servis personeli aracın triger kayışının koptuğunu söyledi. İyi ki aracınız garantiliymiş yoksa 20-30 bin lira civarında masrafınız giderdi dedi. Ve garantiden karşılanacak fakat malzeme siparişi ve tamiratla 1 hafta 10 gün süreceğini söyledi. Tamam deyip ayrıldım. Yaklaşık 2-3 saat sonra telefonla arayıp aracın motorunda basınç kaybının olduğunu söylediler. Aradan 2-3 saat daha geçince tekrar aradılar ve yüz yüze görüşmemiz gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar servise gittim ve aracın piston deldiğini yakıtı Opet'ten almışsam bir kısmının Opet tarafından karşılanacağını diğer kısmı benim karşılayıp karşılamayacağım soruldu. Son 500 litre yakıtı Opet'ten almamışsam garantiye girmeyeceğini girmediği durumda aracın yapım masraflarının tarafımdan karşılanıp karşılanmayacağı soruldu.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Meryem 31 Ocak 15:32

Servisteki Ali bey usta kişi bana bizim amacımız para kazanmak ha sizden ha Opet'ten alacağız fark etmez genel merkez bunu kabul etmiyor deniliyor Ford ya bu araba en güvendiğim markaydı ortada dönen bu sahtekarlık dolandırıcılıktan başka bir şey değil

profile-icon Meryem 31 Ocak 15:28

Ve dahası da var bu konu ile ilgili bilgi sahibiyim avukatımla görüştüm bunu karşılanacağını söyledi ve ben yakıtı Opet'ten aldım yola çıktı başıma bu geldi şimdi de yakıtı çoğunlukla Opet'ten almadım diye garantiye girmediği söyleniliyor

Ford Logo Ford 31 Ocak 15:01

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler