Ford Serviste Değiştirilen Parçan Tekrardan Arızalandı

Levent L. |

34 ** *** plakalı Ford aracımın direksiyon kutusunda oluşan ses ve sorunları için 2012 yılında 12 ayında Cevizlibağ kar firmasına götürdüm. Direksiyon kutusunun değişimi yapıldı. Bu durumun kronik olduğunu dile getiren servis ekiplerinize bir daha sorun yaşamak istemediğimi belirttim ve sorun yaşamayacağımı, takılan parçanın yenilendiğini ve sorunsuz olduğundan bahsettiler.

Direksiyon kutusunu 13 aydan sonra arızası yeniden nüksetti. Topkapı kar servisini sorunum için aradığımda ise garantili değişen ürünün garantisi olmayacağını söylediler. Sitenizde de belirtiğiniz gibi 2 yıllık parça garantisi dahilinde sorunumun çözülmesini aksi takdirde gereken yerlere başvuracağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent L.
    10 Şubat
    16:29

    Ford tarafından aracımla ilgilenilmiyor. Aracı park ettim kullanmıyorum bile. Yani ford dan araç alacak arkadaşlar aman sakın diyorum. Ben yandım kimse yanmasın. Zaten piyasanın en pahalı aracını alıyorsunuz birde hizmetinden faydalanamıyorsunuz. Siz siz olun o paraları bu marka araca vermeyin. Neden diyecek olursanız aşağıdaki yazdıklarımı okumanızı tavsiye ediyorum.

    Şirketimin aracı olan RENAULT Fluance marka aracı garantisi bittikten yaklaşık 3 ay sonra direksiyon ve torpido da kaynaklanan problem nedeni ile renault'a başvurduk. Normalde RENAULT olarak herkesin sevmediği ve soğuk, kabul etmeyen ve ilgisiz davrandığı bir marka olmasına rağmen bizimle gerçekten ilgilendiler. Gerekli olan resimleri çektiler ve böyle aracı kullanabileceğimizi herhangi sorun olmayacağını yanlız böyle kullanmak istemiyorsak da firma ile görüşüp yeni araç verilmesini isteyeceğini, bu süre zarfında resim ve raporlar konusunda onay verildiğinde hemen aranıp gerekli işlemlerin yapılacağından bahsettiler. Yaklaşık 10 gün sonunda aranarak aracımı ne zaman bırakabileceğimi sordular ve aracı servise bıraktık yaklaşık 3-4 saat içinde sorunumu hallettiler. Hallettiler derken direksiyon, airbağ kapakları, torpido ile ilgili işlemler ve bakımlarını da yapıp 1 kuruş bile almadan özür dileyerek gönderdiler. İlk defa böyle bir hizmetle karşılaştım ve gerçekten gözümde RENAULT daha farklı bir yere geldi.

    Aynı zamanda bir arkadaşımın opel astra marka aracının tiptronik şanzuman arızası nedeniyle opel'e başvuru yaptık ve garantisi biten araca yaklaşık olarak 3000 - 3500 tl civarına denk gelen şanzuman işlemini 1 kuruş bile almadan hallettiler.

    Benim durumum ise yaklaşık 1 yıldan fazla oldu direksiyon kutusu arızası için gittim değişimini yaptılar ve bu durumun kronik olduğunu ve süreklilik arz ettiğini genelde herkesin bu tür şikayetlerle geldiğinden bahsettiler. Bende bu durumla bir daha karşılaşmak istemiyorum dedim onlarda direksiyon kutusu sisteminin yenilendiğini ve bir daha olmayacağından bahsettiler fakat 1 seneyi geçtikten sonra tekrarladı. Aradığımda ise aracınızın garantisi bitti parçayı ödeyin değiştirelim dendi. Bende aracımın parçası nasıl 15000 - 20000 km de bozulur böyle bir şey varmıdır dediğimde onu bilemeyiz aracınızın garantisi bitmiş diye sürekli aynı kelimeyi sarfettiniz.

    E peki bir aracın direksiyon kutusu 1 senede yani yaklaşık 15.000 - 20.000 km de bozulur mu. Madem bu kadar kolay bozulacak neden biz sağlam diye, en iyi diye, en dayanıklı diye reklam yapıyorsunuz. Bunun neresi sağlam. Her sene ben direksiyon kutusu mu değiştireceğim. Düşünsenize her yağ bakımında bir direksiyon kutusu değiştirdiğinizi... Eğer ki ben değiştiririm diyorsanız bilemem fakat fazla parası olan varsa hesap numaramı vereyim bana biraz göndersinler bir zahmet

    Benim sonumu çözmeyen ve ilgilenmeyen bütün FORD yetkilerini binlerce teşekkürü borç bilirim. Allah razı olsun. Bundan sonra FORD ile ilgili bir olumlu yorum ailem akrabalarım veya tanıdıklarım tarafından yaptırmayacağıma da söz veriyorum.