Ford Servis Hasarlı Ürünü Yeni Ürün Gibi Ücretlendirdi!

Göksen Ö. |

Ford-Otosan'a bağlı Erzincan Oto Servisi aracımın iki lastiğini değiştirip ,direksiyondaki sarsıntıyı çözmeleri ve rot balans ayarı yapmak ve çalışmayan sileceğimi onarmak şikayetimle ilgili eksik ve hatalı ve ayıplı hizmet sunmuştur. Aracım servis görevlisi tarafından rot balansçı,servis arasında götürülürken yeni takılmış lastiklerden biri patlamış ve bunu benden saklayarak onarıp aracıma takmışlar. Ödeme noktasında da sağlam lastik parası aldılar.Bütün şikayetlerime rağmen yeni lastik getirtmediler. Benim yerime müşteri memnuniyeti anketini başka biri doldurmuş olmalı ki servisten arayıp neden 5 puan değil de 4 verdim diye sordular. Ben böyle bir anket doldurmadım yerime kim doldurdu?

Etiketler :

Direksiyon Lastik Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Göksen Ö.
    08 Ağustos
    09:37

    Şikayetimle ilgili firma bana dönüş yapmadı, başvurumda herhangi bir gelime olup olamadığı konusunda beni bilgilendirebilir misiniz acaba. Şimdiden teşekkürler

  • Göksen Ö.
    05 Ağustos
    00:32

    Çözüm için henüz firma benimle irtibata geçmedi. Bu nedenle çözüm süreci anketinizi cevaplayamıyorum.