Ford Satış Personelinin Davranışı.

Mehmet E. |

28.10.2014 tarihinde aramış olduğum Akköprülü Ford Bayisinin telefonda elinde olduğunu söylediği benzinli araç için 300 km yol gidip aslında elinde aracın olmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi ciddiyetsiz tavırlar içinde istersem orada bulunan dizel araçlardan birini alabileceğimi söylemesi üzerine çıldırdım.

Kaybettiğim zamana mı üzüleyim yoksa kendimi yanıltılmış gibi hissettirmelerine mi yanayım bilemiyorum. Satış konusunda bana bunu yapan insanlar servis hizmetini nasıl verecekler düşünemiyorum bile. Müşteri memnuniyeti konusunda iddialı olan bir kurumun böyle bir hata yapması inanılmaz. Bir müşteriye bu kabalık yapılmaz. Ford firması bitmiştir benim için.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet E.
    20 Kasım
    13:02

    10 gün olacak yarın ve konu ile ilgili herhangi bir geri dönüş sağlayamayan KURUMSAL(?) ve Müşteri Merkezli (?) firmayı takdir ediyorum.

  • Mehmet E.
    11 Kasım
    00:01

    Süreçle ilgili beni arayan Otosan-Ford temsilcisi ilgilendiğini söyledi umarım onun söyledikleri havada kalmaz. Sadece izliyorum. Bakalım sonuç ne olacak?