Ford Otosan Yedek Parça Temin Edemiyor!

Caner Ö. |

24.06.2013 Tarihinde 34 ** *** plakalı aracımı Nazer otomotiv Gebze servisine koltuk şikayetiyle teslim ettim. 27.06.2013 tarihinde garanti kapsamından koltuk süngeri değişiminin yapılacağı söylenip aracımı teslim aldım ve beklemeye başladım.

25.07.2013 Tarihinde Nazer otomotiv Gebze servisinden Ford otosanın parçayı 2014 tarihinden önce temin edemediğini bu yüzden birşey yapamayacaklarını söylediler. Bende Ford direkt hattını 26.07.2013 tarihinde arayıp durumla ilgili kayıt oluşturulmasını sağladım. 05.08.2013 tarihine kadar dönüş olmadı olacağını da beklemiyorum.

Etiketler :

Koltuk Döşeme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Caner Ö.
    27 Ağustos
    09:24

    Ford Otosan Müşteri temsilcisi 26.08.2013 Tarihinde şikayetimle ilgili kayıt oluşturduğum tarihten bir ay sonra beni arayarak beklediğim parçanın Nazer otomotive ulaştığını bildirdi.

  • Caner Ö.
    13 Ağustos
    11:43

    Ford Direkt hattını 18 gün içinde 3 defa arayıp konuyla ilgili ACİL
    dönüş yapılacağı söylenip telefon görüşmesi sonlandırılıyor. Müşteri şikayetlerini öteliyorlar. Sanırım müşterilerinin işin peşini bırakıp aramamalarından başka firma politikaları yok. Ford
    otosan mağdur olan şikayetvar.com müşterilerinin mesajlarına cevap vermiyor. Bu durum bizim gibi olan müşteriler için marka
    imajında telafisi zor bir durum oluşturuyor.