05 Ağustos 2013

Ford Otosan Yedek Parça Temin Edemiyor!

24.06.2013 Tarihinde 34 ** *** plakalı aracımı Nazer otomotiv Gebze servisine koltuk şikayetiyle teslim ettim. 27.06.2013 tarihinde garanti kapsamından koltuk süngeri değişiminin yapılacağı söylenip aracımı teslim aldım ve beklemeye başladım.

25.07.2013 Tarihinde Nazer otomotiv Gebze servisinden Ford otosanın parçayı 2014 tarihinden önce temin edemediğini bu yüzden birşey yapamayacaklarını söylediler. Bende Ford direkt hattını 26.07.2013 tarihinde arayıp durumla ilgili kayıt oluşturulmasını sağladım. 05.08.2013 tarihine kadar dönüş olmadı olacağını da beklemiyorum.

Caner Ö. 881 Okunma

Cevaplar

  • Caner Ö.27 Ağustos 2013

    Ford Otosan Müşteri temsilcisi 26.08.2013 Tarihinde şikayetimle ilgili kayıt oluşturduğum tarihten bir ay sonra beni arayarak beklediğim parçanın Nazer otomotive ulaştığını bildirdi.

  • Caner Ö.13 Ağustos 2013

    Ford Direkt hattını 18 gün içinde 3 defa arayıp konuyla ilgili ACİL dönüş yapılacağı söylenip telefon görüşmesi sonlandırılıyor. Müşteri şikayetlerini öteliyorlar. Sanırım müşterilerinin işin peşini bırakıp aramamalarından başka firma politikaları yok. Ford otosan mağdur olan şikayetvar.com müşterilerinin mesajlarına cevap vermiyor. Bu durum bizim gibi olan müşteriler için marka imajında telafisi zor bir durum oluşturuyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön