Ford Müşteri Temsilcisinin Davranışı!

Mehmet D. |

Aldığım Ford Focus sedan'ın kaporta hatası yüzünden servise abone oldum. Çanakkale aslanlar oto yardımcı olmaya gayret ettiler, ama biryere kadar. Bagaj kapağı yamuk, kaportadaki parçalar uyumsuz, dokunduğunuzda aynen yeni sürülmüş tarla gibi. Ford müşteri temsilcisi T**** hanım dönüş yaptı aynı şeyleri anlatınca alırken görmedin mi? Alırken gözün neredeydi? Almasaydın dedi.

Böyle şey olur mu bu nasıl ticaret anlayışı deyince hakaret olarak algılayıp mahkeme vereceğini iletti. Ford Otosan gibi bir firmaya böyle çalışanlar ve bu tip yaklaşımlar hiç yakışmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet D.
    17 Aralık
    16:42

    Anlaşılan müşteri memnuniyeti ford için önemli değil müşteri temsilcilerine amirleri yetki vermişlerki onlardanda ses çıkmıyor, bir Özür dileriz gereken yapılır demek kayıp değil kazanç olur kanısındayım , birsey yapmaya gerek yok gönül almak her zaman kazanctir, , saygılar

  • Mehmet D.
    08 Kasım
    08:05

    Herşeyi sözde çözüyor lar netice yok

  • Mehmet D.
    08 Kasım
    07:51

    Sorun nedir yardımcı olalım diyorlar iki gün sonra dönerim deyip geçiyorlar, arayanda yok soranda nasıl müşteri memnuniyeti ise.

  • Mehmet D.
    30 Eylül
    21:51

    şikayetimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiç bir geri dönüş yapılmadı