07 Mart 2015

Ford Müşteri Başvurusu Yönetim Süreci!

2013 yılında almış olduğum B-Max aracımı garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm / düşünmediğim birtakım arızaları ile 45.000 km bakımını yaptırmak üzere Antalya'daki yetkili olduğunu iddia eden servisine götürdüm.

Yetkili servis hiçbir arıza mı gidermeden onda sorun yok bunda sorun yok yağmurlu havada getir diyerek aracımı yaklaşık 7 saat sonra iade etti. info@ford.com.tr attığım şikayet mailime de üzerinden 3 gün geçmesine rağmen dönülmedi. Ford Türkiye'nin tüketicilere taahhüt ettiği Müşteri Başvurusu Yönetim Süreci'ne göre bana 24 saat içerisinde dönülmesi gerekiyordu. Bir şirketin kendi taahhütüne uymaması, yetkili servislerini koruması kollaması bu kadar olur. Tüketici nedir?

Evren K. 1.549 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön