Ford Donanımsız Müşteri Temsilcileri!

Erdem E. |

Ford müşteri hizmetlerinde çalışan müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından yanlış bilgilendirildim. Aldığım yanlış bilginin doğru olduğunu düşünerek de gidip Ford bayiindeki satış elemanı ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye istinaden konuştum ve gerginlik çıktı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve tekrar aynı (yanlış olan) bilgiyi paylaştılar. Sonra affedersiniz biz yanlış biliyormuşuz, bayimiz haklıdır dediler. Ben arada kaldım. Ford müşteri temsilcilerinden 2 tanesi hakkında (t... Hanım ve t... Bey) şikayetçiyim. Bu şekilde donanımsız elemanları neden istihdam ediyorsunuz ya da tam anlamıyla yetiştirmeden çalıştırıyorsunuz? Neden?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış Sosyal Medya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem E.
    29 Aralık
    12:23

    Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala daha cevap verilmedi. Ne büyük bir firma ama...