Fonotel Sorumsuz Servis Anlayışı.

Atıf Ç. |

19.06.2016 tarihinde servislerine gönderdiğim garantili LG G4 telefonum bugün itibariyle 72 gün oldu. Her aradığımda ana kartın değişmesi lazım parça bekliyoruz dediler. Geçen ay aradığımda da parça geldi test aşamasında bu hafta göndereceğiz diye beni oyaladılar. 3 gün önce aramada ise yine parça bekliyoruz gelmedi diyerek ne kadar ilgisiz bir tavır sergilediklerine şahit oldum.

20 iş günü geçen servis sürelerinde ilgili firma yenisini göndermek ya da ikame cihaz vermek zorunda olduklarını bildikleri halde bu sorumluluğu yerine getirmemekte ısrar ediyorlar ve geribildirim yapmayarak aslında kurdukları müşteri hizmetleri müşteri eziyetleri hizmetine dönüşmüş durumda. Bir de Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz diye savunmaları yok mu çileden çıkmamak elde değil!

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Personel