sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Flycell Yanlış Tahsilat Yapıyor!

Müjde Müjde13 Kasım 2013 13:38

2 aydır nedenini bilmediğim şekilde lira kesimine maruz kalıyorum. Avea müşteri hizmetlerini aradım ilk lira kesiminde; telefonla oynanan bir oyuna üyeymişim, işin ilginç tarafı telefonumda internete bağlı bir oyun yok. Telefonumdan internete bağlanmıyorum bile. Bir defaya mahsus olabilir diye düşündüm ancak bu ay yine aynı şekilde lira kesimi gerçekleşti.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, Flycell'i arayın dendi aradım ancak telesekreterden ileri gidemedim ve Avea müşteri temsilcisi bu kesimler hariç 22 lira daha borç görünüyor bilgisini verdi. Bu lira kesimine bir son verilmesini ayrıca haksız yere kesilen liralarımın iadesini istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Flycell Logo Flycell 14 Kasım 2013 14:43

Merhaba, Kullanıcımızın iletmiş olduğu şikayete ilişkin detaylı araştırma ve soruşturma işleminden sonra kendisine ulaşılarak sorununun çözüme ulaştırıldığı bilgisi verilmiştir. Kullanıcı memnuniyetinin sağlanması için gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Flycell ile ilgili her konuda bize [email protected] 'den ve Avea için: 555 738 5959, Turkcell için: 532 755 5959, Vodafone için: 546 914 8819 Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Flycell Destek Ekibi”

profile-icon Müjde 13 Kasım 2013 18:05

Bugün bana ulaştınız hattıma iadesi yapıldı ardından tekrar kesimler yaşadım 19 lirası avea tarafından karma paketime kesildi geriye kalan yine flycell tarafından kesilmiş tekrar kontrol edermisiniz lütfen

Flycell Logo Flycell 13 Kasım 2013 16:46

Merhaba, Kullanıcımızın iletmiş olduğu şikayete ilişkin detaylı araştırma ve soruşturma işleminde sonra kendisine ulaşılarak sorununun çözüme ulaştırıldığı bilgisi verilmiştir. Kullanıcı memnuniyetinin sağlanması için gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

Flycell Logo Flycell 13 Kasım 2013 14:09

Değerli Kullanıcımız Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Flycell ile ilgili her konuda bize [email protected] 'den ve Avea için: 555 738 5959, Turkcell için: 532 755 5959, Vodafone için: 546 914 8819 Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Flycell Destek Ekibi”

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular