Flycell Haksız Kazanç Sağlıyor!

Ömer Ömer10 Ekim 2013 15:31

09.10.2013 tarihinde hattıma bir Avea bürosundan 25 TL yüklettim.Kısa süre sonra tabiatıyla standart vergi ücretim kesildi.Hemen sonra toplamda 19.6 TL olmak üzere arka arkaya 9.8 TL'lik kesintiler oldu. 0.7 TL kalıncaya kadar 1 TL civarında kesintiler devam etti.Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım ve Flycell'e üye olabileceğimden bahsedildi.

Kesinlikle böyle bir üyelik benim tarafımdan onaylanmamıştır.Zaten herhangi bir kampanyaya üyeliğimin olmadığı bana söylendi.Konuyu araştırınca benim gibi onlarca mağdur olduğunu gördüm.Bu haksız kazanç tarafıma ivedi bir şekilde iade edilmediği taktirde Yenimahalle kaymakamlık tüketici hakem heyetine başvuracak ve mücadelemi sonuna kadar sürdüreceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ömer 13 Ekim 2013 03:16

Avea nın zerre kadar umursamadığı müşteri memnuniyetini adeta kendine dert edinen flycell ekibine saygı ve teşekkürlerimi sunarım.

Flycell Logo Flycell 12 Ekim 2013 14:46

Merhaba, Kullanıcımızın iletmiş olduğu şikayete ilişkin detaylı araştırma ve soruşturma işleminde sonra kendisine ulaşılarak sorununun çözüme ulaştırıldığı bilgisi verilmiştir. Kullanıcı memnuniyetinin sağlanması için gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Flycell ile ilgili her konuda bize [email protected] 'den ve Avea için: 555 738 5959, Turkcell için: 532 755 5959, Vodafone için: 546 914 8819 Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Flycell Destek Ekibi” Konuyla ilgili fikir ve geri dönüşünüzü beklemekteyiz. İyi Çalışmalar

profile-icon Ömer 10 Ekim 2013 18:16

Hattıma lira yüklenir yüklenmez liralarım kesilmeye devam ediyor.Bugün itibariyle 12 tl ye yakın liram, 9.8 tl ve diğer küçük tahsilatlarla 0.12 tl ye kadar geriletildi.Anlaşılan 100 tl de yüklesem değişen bir şey olmayacak.Sırf 9.8 tl lik kesintilerde 400-500 tl lere varan mağduriyete uğramış yaklaşık 360 üye var burada.Tüm mağdurları haklarını aramaları konusunda kendi ilçe kaymakamlık tüketici hakem heyetleri ve diğer tüketici hakkını koruma kurumlarına yönlendireceğime öte yandan da bu konuyla ilgili medya kuruluşları ve sosyal medya aracılıyla kamuoyu oluşturacağıma hiç şüpheniz olmasın. ve şu sıralar Avea müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre IP adresi 176.42.244.1 olan bir bilgisayardan 31 temmuz 2013 tarihinde saat 02.12 sularında flycell e üyeliğimin yapılmış.Benim o gün ve o saatte evimde olduğum ve devamlı kullandığım bilgisayarın IP adresi 176.40.181...... diye devam ettiği ve o sıralar statik IP adresi kullandığım düşünüldüğünde olayın hukuksal boyutunun daha da büyüyeceği açıkça görülüyor.Takipçisi olmaya devam edeceğim.

Flycell Logo Flycell 10 Ekim 2013 18:12

Değerli Kullanıcımız Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Flycell ile ilgili her konuda bize [email protected] 'den ve Avea için: 555 738 5959, Turkcell için: 532 755 5959, Vodafone için: 546 914 8819 Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Flycell Destek Ekibi”

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular