Flycell Habersiz Abonelik Yapıp Ücret Kesiyor

Nihat Nihat27 Ocak 2014 10:00

15.10.2013-05.11.2013 tarihleri arasında her hafta bir mesaj olmak üzere 4 adet ''süper paketin 2 gün sonra 9.8 tl karşılığında otomatik olarak yenilenecektir. İptal için iptal yaz 5959'a gönder. wap.flycell.com.tr''mesajı geldi.

Haklı olarak 'üyesi olmadığım' bir paketin iptali için mesaj da atmadım. Fatura kesildiğinde 50 tl kadar ek ücret yansımıştı. Bir önceki ay da faturama ek ücret yansıdı. Avea bayisinden bilgi almak istedim, içerik servisi dendi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda Flycell aboneliği dendi, fakat ben üye olmayı bırakın Flycell'i ilk defa müşteri hizmetlerinden duydum. Avea bu konuda yardımcı olamayacağını, Flycell ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Paramın iadesini istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Flycell Logo Flycell 10 Şubat 2014 13:09

Merhaba, Kullanıcımızın iletmiş olduğu şikayete ilişkin detaylı araştırma ve soruşturma işleminden sonra kendisine ulaşılarak sorununun çözüme ulaştırıldığı bilgisi verilmiştir. Kullanıcı memnuniyetinin sağlanması için gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Flycell ile ilgili her konuda bize [email protected] 'den ve Avea için: 555 738 5959, Turkcell için: 532 755 5959, Vodafone için: 546 914 8819 Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Flycell Destek Ekibi”

profile-icon Nihat 09 Şubat 2014 00:04

paramın hattıma yuklendıgı soylenmıs.ben onu nasıl nakite cevırebılırım yahut faturamdan mı kesılecek. nasıl kullanacagım ??

Flycell Logo Flycell 28 Ocak 2014 13:29

Merhaba, Kullanıcımızın iletmiş olduğu şikayete ilişkin detaylı araştırma ve soruşturma işleminden sonra kendisine ulaşılarak sorununun çözüme ulaştırıldığı bilgisi verilmiştir. Kullanıcı memnuniyetinin sağlanması için gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Flycell ile ilgili her konuda bize [email protected] 'den ve Avea için: 555 738 5959, Turkcell için: 532 755 5959, Vodafone için: 546 914 8819 Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Flycell Destek Ekibi”

Flycell Logo Flycell 27 Ocak 2014 13:52

Değerli Kullanıcımız Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Flycell ile ilgili her konuda bize [email protected] 'den ve Avea için: 555 738 5959, Turkcell için: 532 755 5959, Vodafone için: 546 914 8819 Müşteri Hizmetleri numaralarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Flycell Destek Ekibi”

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular