14 Eylül 2013

Flycell Onayım Olmadan Üye Olduğum Servisten Ücret Kesmiş!

Flycell adında bir servise üye yapıldığıma ve haftalık üyeliğimin 9.8 TL karşılığında otomatik olarak yenileneceğine dair sms'ler alıyordum, fakat bunun gibi binlerce spam mesaj geldiği için doğal olarak dikkate almadım. Ay sonunda faturama yansıyan 40 TL'yi gördüğümde hemen Avea müşteri hizmetlerini aradım ve bu sms'in doğru olduğunu ve sms'in sonunda yazan telefon numarasını arayarak bilgi almam gerektiğini söylediler.

Böyle bir mantık olabilir mi? Avea'dan habersiz nasıl böyle bir kesinti yapabilirler? Öncelikle Tüketici Mahkemesine başvuracağım, BTK üzerinden şikayette bulunacağım, konuyu taşıyabildiğim tüm mecralara taşıyacağım.

Bilge 63 Okunma

Cevaplar

  • Flycell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Merhaba, Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir. Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Teşekkürler, FLYCELL"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön