Flormar Ürün İadesi.

Songül B. |

26.09.2016 tarihinde Kocaeli'nde ki bir alışveriş merkezindeki mağazadan satış danışmanı bayanın tavsiyesi üzerine kirpik kıvırtıcı aldım. Daha önce hiç kullanmadığım bir ürün olduğu için ürün hakkında hiçbir fikrim yoktu. Eve gittiğimde ürünü denemek için kutudaki şeffaf bandı açtım sadece 1 kez kirpiklerimde denedim ve bende bu ürünün bir faydası olmayacağını düşünerek bu ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak için tekrar aynı mağazaya gittim. Mağazadaki bayan çözüm bulmak yerine direk ürünü geri alamayacağını belirtti. Bende çalışan ve müşteri memnuniyeti adına görev yapan biri olarak hiç kullanılmamış bir ürünü geri almamak sadece bandı açılmış olduğu için bunu bahane etmek ne kadar doğru acaba? Bayan arkadaş çözüm aramak yerine konuyu direk kestirip atması da ayrı bir durum. Ürünlerinizi yeni kullanmaya başlamışken karşılaşmış olduğum bu durum hiç hoş olmadı.

Etiketler :

Ürün - Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    12:19

    Değerli Müşterimiz,

    Müşteri Hizmetleri departmanımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.

    Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Kosan Kozmetik A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Songül B.
    28 Eylül
    18:34

    İlgi ve alakasından dolayı Sema Hanım a çok teşekkür ederim.