17 Ekim 2016

Flormar Olmayan Müşteri Hizmetleri!

12 Ekim 2016 tarihinde internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bir aksilik olmuştur diye düşünerek 17 Ekim 2016 tarihine kadar bekledim. Firmadan herhangi bir bildirim yapılmaması üzerine de bugün sitede belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradım. Saat 10:00'dan 16:00'ya kadar farklı farklı zaman dilimlerinde en az 15 defa aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım.

Eğer online alışveriş işine girdiyseniz bu konuda firmanızın itibarını belirleyen en önemli faktör müşteri hizmetleridir. Yani benim bu firmadan alışveriş yapıp sorun yaşadığımda karşımda asla bulamadığım şey. Bu çapta bir firma olsun ve tamamen firmadan kaynaklı mağdur olan müşteri karşısında tek bir muhatap dahi bulamasın. Bu durum kesinlikle firmanıza olan güvenimi zedeledi. En kısa sürede problemin çözülüp geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Seda 360 Okunma

Cevaplar

  • Flormar Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Müşteri Hizmetleri departmanımız tarafınıza mail ile gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kosan Kozmetik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön