Florence Nightingale H. Çağrı Merkezi!

Derya D. |

Santralda çalışan kişiler, kendilerine sorduğun soruyu ne dinliyorlar, nede cümlenin bitmesini bekliyorlar. Eğer cümlenin içinde bir birimin adını telafuz ettiysen daha lafı bitirmeden anında oraya aktarıyorlar. Ne bir anlama derdi var, ne bir aktarıyorum, iyi günler vs...

Aktarılan birimlerde doğal olarak bizimle alakalı değil deyip başka birime yönlendiriyorlar. Oradan oraya. Birde özel hastane deyip Florence Nightingale Hastanesi'ne gidiyoruz, daha telefonda ki hizmete bak...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler