23 Ocak 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ürünün Rengi Attı.

08 Aralık 2013'te Ankara Antares Avm FLO Mağazasından Polaris markalı bir bot aldım. Fiyat 150 TL (küsurdu). Henüz 1 ay olmadan rengi attı. Bazı yerlerini çamaşır sulu bir karışımda bekletmiş yada dökülmüş gibi oldu. Fatura yada fişi olmadığı için kredi kartı ekstresini çıktı alarak gittim. Bir güzel tersledikten sonra mümkün olmayacağını faturayı kendi bilgisayarlarından bulabileceklerini söyledikleri halde değişimde de kullanabileceğini söyledikleri halde -Fatura olmadan gönderemem, göndersem bile 1 ay sonra geri döner ve hiçbir şey yapılmaz- dediler. Tüketicinin böyle
bir hakkı yokmuş.

Çağrı 96 Okunma

Cevaplar

  • Çağrı 28 Ocak 2014

    Çözüm üretmekten çok uzak ve kaba bir tavir sergilediler. Bir daha hayatta gitmem ve hatta her yerde anlatıyorum. Tanidigim hic kimsenin gitmemesi için calisiyorum.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. 4077 Sayılı Tüketici Kanunu’ nda ve 54 No’ lu KDV Genel Tebliği’nde de aktarıldığı üzere satış işlemlerine ait fişin ibraz edilemediği durumlarda ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön