FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ürünün Değişimi.

Keziban Ü. |

İki ay önce FLO-Ziylan Mağazacılık'tan internetten şubesinden aldığım ayakkabımda soyulma ve çantamda metallerinde düşme ve soyulma meydana geldi. İnternette tüm fatura bilgilerim kayıtlı olmasına karşın bana gönderilen fatura yok diye ürünümün işleme alınmayacağını belirttiler. 2014 yılında teknoloji çağında tüm bilgiler internette kayıtlıyken küçük bir kağıdı neden saklayayım yada elimde yok diye neden problem yaşıyorum.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    11:14

    Değerli Müşterimiz;

    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.

    54 No’ lu KDV Genel Tebliği’nde de aktarıldığı üzere satış işlemlerine ait fişin ibraz edilemediği durumlarda ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

    Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla;
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 33 56