FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ürün Yanlardan Açılma Yaptı!

Memduh T. |

FLO-Ziylan Mağazacılık'ta satılan oxide markalı üründen aldım. Ürünü iki veya üçüncü giymemde yanlardan açılma yaptı. Daha bir ayı dolmadan firmaya götürdüm değişim isteğiyle birlikte ürünü mağazaya teslim ettim.

Ürünün gelmesi halinde bana ulaşılacağını bildirdiler ama dönen olmadı. 1 ay geçmesinin üzerinden ben mağazaya gittim ve ürünün değiştirilmediğini ve tadilat edildiğini öğrendim. Satarken ürünün 6 ay süreli garantili olduğunu söylüyorlar ama bir sıkıntı çıkıncada tadilatla geçiştiriyorlar.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim Firma Tamir - Tadilat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    09:48

    Değerli Müşterimiz;

    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.
    Sizin ürününüzde yaşanan “ Yanlarda açılma ’’ şikâyeti incelenmiş olup onarım yapılabilecek ürünler arasında yer almaktadır. Üründe müşteri memnuniyeti de göz önünde bulundurularak onarım işlemleri yapılmış ve ürün mağazamıza gönderilmiştir. Ürününüzde değişim yâda iade işlemi yapamayacağımızı bildirir.
    Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356