10 Temmuz 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Puma Ayakkabımın Üç Ayda Dikişleri Patladı.

18 03 2014 tarihinde FLO ayakkabılarının axis avm den 0027 fiş numarası ile 99.99 tl ye bir adet Puma marka ayakkabı aldım iki buçuk ay sonra sol ayakkabı dış burundaki dikişleri açıldı ürünü aldığım mağaza ya götürdüm incelemek için aldılar. 23 06 2014 tarihinde inceleme sonucu geldi ürün inceleme uzmanlarının tarafından değerlendirildiği ürünün malzeme ve üretim kaynaklı bir hata olmadığını içeren bir yazı vererek hiç bir işlem yapılmadan ürün iade edilmiş hakkımı aramam için tüketicisi mahkemesine gidebileceğimi belirttiler. Müşteri ilşkileri ile de görüştüm oda aynı tutumda davrandı. Bende tüketici haklarımı biliyorum bu ürünün değişmesini talep ediyorum. Hakkımı arayacağım.

İlhan 1.981 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Müşteri Temsilcisi10 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından titizlikle incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri Hizmetleri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön