21 Ocak 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Botun Derisi Kırıldı.

12.11.2013 tarihinde Kastamonu FLO'dan almış olduğumuz botu "deride kırılma" gerekçesiyle 09.12.2013 tarihinde mağazaya geri götürdük. Mağaza, ürünü incelenmesi üzere firmaya gönderdi. Firma, ürüne hiçbir işlem yapmadığı halde "onarıldı" ibaresiyle mağazaya yolladı. Üründeki problemin onarımla giderilmesi mümkün değil. Ürünü iade etmek istiyorum.

Bora 41 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön