21 Ocak 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Botun Deri Kısmı Yırtıldı.

Bundan yaklaşık 1 ay önce Elazığ FLO Ayakkabı Mağazasından kızıma 33 numara bej renkli fermuarlı 1 adet uzun bot aldım. Evladım hevesle hemen giyip okula gitti. Bir de baktık ki ayağı yürürken taşa çarpmış ve ön tarafındaki deri kısmı yırtıldı.

Bende aldığım şubeyi aradım ve bana giyilmemiş olsaydı değiştireceklerini ancak böyle durumlarda merkeze göndereceklerini ve bununda 2-3 ay alacağını bana söylediler. Zaten 2-3 ay sonra kış bitiyor. Bende doğal olarak göndermedim ve yaklaşık 15 gün sonra da botun her iki fermuarı da yırtıldı ve ikisini değiştirmek zorunda kaldım.

Mehmet 68 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kullanılmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapamıyoruz. Ancak ürün ile ilgili bir sorun yaşadığınızda ürünü merkezimiz tarafından inceleme sürecine alarak siz müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için yardımcı olabiliyoruz. Bu süreç içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılır; işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılır. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön