05 Şubat 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ayakkabının Tabanı Ayrıldı.

01.01.2014 tarihinde FLO'nun Forum Kayseri şubesinden aldığım Kinetix markalı halı saha ayakkabısının plastik taban bölümünde ayrılma oldu. Garantiye gönderdiğimiz de değiştiremeyeceklerini söylediler. Üründe bariz bir kusur vardır, istenirse fotoğraflarını yollarım ben bu sorunun düzelmesini ve adam akıllı ilgilenilmesini istiyorum. Paramla rezil oluyorum. Tüketici haklarınada başvuracağım, yasal her yola başvuracağım.

Oğuzhan 53 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 09 Şubat 2014

    Yanliz ben size fotoğraf gondermedim urunu gormeden neden teşhis koyuyorsunuz acaba suan sorunumu cozmuyorsunuz madur ediyorsunuz beni

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınmıştır. Yapılan inceleme işlemlerinde kusur niteliğini taşıyacak üretimsel bir hata ile karşılaşılamamıştır. Bu nedenle üründe işlem yapılamadığını bildirir, müşterimize göstereceği anlayış için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön