20 Eylül 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ayakkabının Dikişi Attı!

Sakarya FLO-Ziylan Mağazacılık'tan 21. 04. 2013 tarihinde aldığım 303979021 drift cat siyah Puma markalı ayakkabım dikiş yerinden resimlerde görüldüğü üzere açılmış olup yine resimde bulunan ret cevabı ile ayakkabım bana geri verilmiştir.

İlgisiz tavırları ile mağazadaki personelden, Puma markalı ayakkabının sağlamlığına güvenip onca para verip aldığım ayakkabımın dikiş yerlerinden açılmasının tüketici kaynaklı olduğunu belirleyen PUMA ayakkabı yetkililerinden şikayetçiyim. Bu şikayetlerimi en kısa sürede de Tüketici Hakem Heyeti ile paylaşacağım. Asla ve Asla FLO'dan ayakkabı almayacağım ve yakın çevreme de aldırmayacağım.

Merve 89 Okunma

Cevaplar

  • Merve 20 Eylül 2013

    Değerli Müşteri İlişkileri Birimi Konu Pazartesi Gününden İtibarek Tüketici Haklarına Aktarılacaktır.. Teşekkürler Merve GÜRAY

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap