16 Haziran 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ayakkabıda Soyulma Oldu.

Oğluma FLO mağazasından bir Kinetix marka bir ayakkabı aldım. 1 gün giydi sadece ve ayakkabının kenarında soyulmalar oldu. Bununla ilgili mağazaya gittim ve merkeze, incelemeye göndereceklerini söylediler. 1 gün giyilen ayakkabıda oluşan bu hasar sonucu red cevabı geldi. Kesinlikle şikayetçiyim. Elimde ayakkabının alındığı tarihli fişi ve incelemeye gönderildiğinin fişi var. Bununla ilgili şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum.

Yasemin 233 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi16 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından titizlikle incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır., Konuyu bilginize sunar, gösterdiğiniz anlayıştan dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla; FLO Müşteri Hizmetleri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön