03 Şubat 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ayakkabı Yırtıldı.

FLO Bayrampaşa mağazasından aldığım Adidas marka ayakkabım derisi yırtıldı. 05.01.2014 tamire verdim 02.02.2014 ayakkabım gelmedi telefonla aradım sonuç olumsuzmuş. Detay çarşamba günü ayakkabı gelince belli olacakmış. Muhtemelen kullanıcı hatası diyecekler ayakkabımın göndermeden önceki fotoğraflarını çektim, etrafımda bulunan ayakkabıcı dostlarımla görüştüm taban dikişi yapılırken çağnozun deriyi çizmesiyle kısa sürede yırtılmaya sebebiyet vereceğini beyan ettiler. 20-30 yıllık ayakkabı ustaları. Neyse 03.02.2014 tarihinde tüketici hakem heyetine başvuracağım kararı ilgili forum sitelerinde yayınlayacağım.

Recep 42 Okunma

Cevaplar

  • Recep 08 Şubat 2014

    Türkiyede ne yazikki Iso 10002:20004 belgelerinin nasıl alındığı herkes tarafından bilinmektedir. ayakkabının fotoğrafları firmanıza göndermeden önce çektim elimde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla hukuki ve haklı mücadelemi adidas markasına karşı sürdüreceğimi bu işin takipçisi olacağımı ayrıca Flo firması kalite belgesinden bahsediyor güldürmeyin beni caffefour bayrampaşa şubenize bir adet sağlam telefon alın veya almıyorsanız hediye yollayayım şubenize

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Ürününüz ilgili firmanın uzmanları tarafından titizlikle incelenmiş olup, üründe üretim ya da malzemeden kaynaklı bir hata ile karşılaşılmamış olmasından dolayı ürünle ilgili olumlu bir karar verilememiştir. Bilgilerinize sunar, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön