21 Ocak 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ayakkabı Hatalı.

Lumberjack marka ayakkabıyı reklamlarından ve bir iki tavsiye üzerine ayakkabı aldım, ilk başlarda 2 ay gibi çok memnun kaldım ancak ayakkabının iç ve dış kısmında deforme meydana geldi bunun üzerine aldığım FLO mağazasına götürdüm onlarda fabrikaya geri gönderdi ancak klasik bir şekilde kullanıcı hatası diye geri geldi.

Bende bunun üzerine kaymakamlıkta tüketici hakem heyetine başvurdum halen cevap bekliyorum ancak benim şikayetim şu 150 liralık ayakkabı iki ayda deforme olurken 50 liralık deri olmayana ayakkabı 2 senedir kullanmama rağmen hiç bir şey olmadı.

Osman 176 Okunma

Cevaplar

  • Osman 23 Ocak 2014

    yani klasik bir cvp yerine muhatap alınıp bu kadar uzun bir paragraf yerine 1 kaç cümlelik güzel bir cvp yazılsa daha iyi olurdu sanırım, demekki sizden alışveriş yapmamız gerektiğini anlıyorum ilginize teşekkürler...

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Ürününüz Ürün İnceleme Uzmanlarımız tarafından itina ile incelenmiş ve üründe üretimden kaynaklı hata bulunmamasından dolayı, değişim ya da iade işlemi yapılamamıştır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön