05 Şubat 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ayakkabı Ayı Dolmadan Paramparça Oldu.

FLO'dan 29 12 2013'te aldığım ayakkabı daha bir ay dolmadan ayakkabın iç astarı paramparça oldu. Götürdüm güya garantili ayakkabı alıyoruz incelenecek inceleme nedir benim bildiğim kadarı ile deforme dış yüzeyde olursa kabulüm zaten o şekilde olsa götürmezdim ve sürekli arıyorum cevap yok. İncelenecek ayakkabıyı üreten marka tarafından deniliniyor ama ben ayakkabıyı FLO'dan aldım. Acaba hata mı ettik? Bilseydim o markadan alırdım ama yakışmadı. Acil çözüm talep ediyorum.

Metin 31 Okunma

Cevaplar

  • Metin 07 Şubat 2014

    Magazaniza geldim 07 02 2014 tarihinde fakat urunum hala gelmemistir.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme işlemi sonrasında üründeki sorun giderilmiş ve ürün 05.02.2013' te mağazasına sevk edilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön