FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım Ayakkabı Ayağımı Parçaladı.

Volkan A. |

FLO Özdilek mağazasından çocuklarıma almış olduğum iki adet ayakkabı ilk günde çocukların ayağını resmen parçaladı ve iadeye gittim iade almıyorlarmış oradaki görevliler sert bir üslupla müşteriye davranıyorlar. Müdürleri geldi oda aynı şekilde müşteriyi bir dövmedikleri kalıyor. Hadi ürünü geçtim mağazada adam gibi konuşmayı bilen biri olsa yine müşteriyi ikna kabiliyeti olur ve büyük mağaza diyoruz herhangi bir problemde yardımcı olurlar diyoruz ama yanılmışız.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan A.
    19 Mayıs
    12:52

    işte dediğimiz gibi kesinlikle iade yoktur ama tüketici haklarına başvuracağım birdaha kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmam yapanlarda bir kez daha düşünsünler

  • 16 Mayıs
    16:40

    Değerli Müşterimiz;

    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz.

    Kullanılmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Ürün ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürün merkezimiz tarafından inceleme sürecine alınarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için yardımcı olunabilmektedir. Bu süreç içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılır; işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılır.

    Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 33 56