06 Şubat 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Aldığım 1 Aylık Ayakkabı Deforme Oldu.

09.12.2013 tarihinde Samsunda makro avm deki uyum FLO mağazasından kinetix marka ayakkabı aldım. Görünüşte ayakkabının kaliteli olduğunu düşündüm. Almaz olaydım. Bir ay geçmeden ayakkabının iç astarı yırtıldı, altı delindi, önünde iki adet leke oluştu - giydikten birkaç gün sonra lekeleri fark ettim ama önemli değil diye mağazaya bildirmedim- Ayakkabıyı mağazaya bir ay sonra götürdüm. İstanbul'a incelenmesi için yolladılar. Yirmi gün sonra red cevabı geldi. Üründe malzeme ve üretim hatası olmadığı belirtildi. Telefonla sorduğumda da cevap veren bayan uzmanlar bu şekilde değerlendirmişler kesin ve son karardır dedi. -yani tek taraflı- Mağdurum.

Ufuk 54 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 16 Ekim 2014

    memnun değilim

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınmıştır. Yapılan inceleme işlemlerinde kusur niteliğini taşıyacak üretimsel bir hata ile karşılaşılamamıştır. Bu nedenle üründe işlem yapılamadığını bildirir, müşterimize göstereceği anlayış için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön