28 Ağustos 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık'ta Müşteri Memnuniyeti Yok!

Haziran ayında almış olduğum ayakkabımın bir hafta sonra arkası açılması nedeniyle incelenmesi ve değiştirilmesi için aldığım mağazaya götürdüm. İncelenmesi için merkeze gönderdiler inceleme süreci 30 iş günü sürüyormuş. Tam olarak 30 iş günü bekledim değişim kararı çıktı. Aynı model ayakkabıyı istediğimi belirttim.

FLO-Ziylan Mağazacılık Ankara mağazasında bir tane göründüğünü söyleyerek, İstanbul Beyoğlu mağazasına istediler. Ancak ayakkabı Ankara'dan 10 gün geçmesine rağmen gelemedi. Üstelik ne zaman geleceğine dair bir bilgide veremiyor. 2 ay gibi bir süre geçti bu durumdan çok mutsuzum ben mutsuz bir müşteriyim.

Fatih 53 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 31 Ağustos 2013

    Şikayet vara yazdık dan sonra mağaza çok ilgilendi teşekkür ederim. Ancak slip'imi kaybetmiş olduğumdan para iadesi değilde başka bir ayakkabı aldım ayakkabıyı dün aldım bugün ucunun açılmış olduğunu gördüm Flo ya gidip gelmekten bıktım tekrar sorun yaşamak baha biçilemez : )

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür diler, yaşadığınız sorunun sitemiz aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. İstiklal FLO mağazasında yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili gerekli yerlere bildirimler yapılmış olup çalışanlarımızı işinde daha dikkatli ve özenli olması adına gerekli uyarılar yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön