28 Ocak 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'ın Sitesinde Paylaşılan Ayakkabı Özelliği Mağazadakine Uymuyor.

İnternet üzerinden görüp beğendiğim Lumberjack 4058 02 J-233034 Gri ürün kodlu ayakkabıyı Manisa İlinde bulunan şubenizi arayarak ürün kodu verdim ve ürünün mevcut olduğunu söyledi, almak için gittim ürünü aldım ancak eve geldiğimde internet sitenizde yazan "WATERPROOF" amblemi olmadığını farkettim.

Genel iletişim hattınızı aradım konuyu ilettim, ürün kodunu verdim ancak umursamaz bir şekilde "sizi arayacağız" diyerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yanıltıcı beyanda bulunduğunuz için firmanıza dava açacağımı bilginize sunarım.

Alican 93 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Siz değerli müşterimiz 28.01.2014 tarihinde gerekli bilgi aktarımını sağlayabilmek adına 17:02' de aranmış; ancak siz değerli müşterimize ulaşılamamıştır. Ürününüzde " waterproof" ibaresinin bulunmamasından dolayı " waterproof" özelliklerini taşımamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön