22 Ocak 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık'a Değişime Gönderdiğim Ayakkabı Geri Geliyor.

Yaklaşık 15 gün önce FLO online mağazadan iki adet bot aldım. Bir adet botun rengi koyu geldi. Mesaj atarak geri iade ettim. İstediğim botun kod numarasını da gönderdim. FLO mağazası çalışanları benimle dalga geçer gibi aynı botu gönderiyor. Botların faturasını gönderdim değişim sırasında bana bir ayakkabı faturası gönderdiler.

Bana saf muamelesi yapıyorlar resmen. Çalışan kişiler bu kadar dikkatsiz olur mu? Botları ben yazın mı giyeceğim? Bir tanesini de oğluma aldım. Oğluma söyleyecek söz bulamıyorum. Şimdi gideceğim buradan mağazadan alacağım. FLO'ya kaç tane mesaj attım. İnsanlar bu kadar duyarsız olur mu bir geri dönüş yapar bir telefon açar. Malı satıncaya kadar bunların işi.

İsmail 87 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 30 Ocak 2014

    insanı bıktırdı bu firma sonunda botları iade ettim fakat hala paramı iade etmediler

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Siz değerli müşterimizin şikayetine konu olan ürünle ilgili gerekli araştırma işlemleri tamamlanmıştır. Ürününüzün 10.01.2014 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Değişim talebi ile göndermiş olduğunuz ürünün değişim işlemleri yapılarak 21.01.2014 tarihinde tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Dilerseniz ürünlerle değişim işlemlerini mağazalarımızdan da yapabilirsiniz. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön