09 Mayıs 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Yıpranma!

Geçen yıl Flo dan Polarisin bir çantasını aldım. Çantayı sadece 3 gün kullandım ve derisi soyulmaya başladı. Ürünün fişi ile birlikte mağazaya gittiğimde fabrikaya gönderip incelemeye alınabileceğini fakat sonuç çıkmayacağını ürünü reyona sıralarken böyle bir sorun olmadığını , benim kullanma hatam olduğunu söylediler. Tamam olabilir belki dedim.

6 ay sonra tekrar Polarisin bir çantasını yine Flodan aldım ve yine sonuç aynı. Derisi soyuldu ve bu sefer mağazaya gittiğimde fabrikaya incelemeye gönderemeyecekerini ürünü alalı 1 ayı geçtiğini söylediler. Ben bu sorunumun çözülmesini istiyorum. Bu durumda hem Polarisin ürünlerinin gerçekten çok kötü olduğunu Flo çalışanlarından şikayetçiyim

Hatice 51 Okunma

Cevaplar

  • Hatice 12 Mayıs 2013

    Peki cevabınız için teşekkür ederim mesajda yazdığım gibi ilk ürünü 1.5 yıl önce almıştım 2. ürünü yaklaşık 9 ay önce almıştım zamandan dolayı bu ürünleri incelemeye alınabilir mi ? Ayrıca ilk ürüne ait faturam ya da slipi yok ama bankadan çıkarta bilirim.Faturadan dolayı sorun yaşar mıyım ?

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Bizleri ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satış sonrasında siz değerli müşterilerimizin sorun yaşadığı ürünleri incelemeye alarak yardımcı olabilmekteyiz. Bu süreç içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün merkezimize ulaştırılması gerekmektedir. Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış belgeniz, kredi kartı ekstrası veya kredi kartı slipi ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır. Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap