15 Mart 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Üst Kısımdan Yıpranmaya Başladı!

26/11/2012 tarihinde 60 yaşındaki anneme yıllardır kullandığım FLO markasına güvenerek bot aldım. fiş seri nosu 552354 ürün 2 ay sonra üst kısmından yıpranmaya ve yanlardan açılma yaptı ve bizde 6 aylık garantisi süresi içinde ilgili ürünü Flo mağazasına götürdük.

Botun elimizde olmadığı ancak 1.5 ay içinde değişim yapabileceklerini söylediler ve ürünü mağazaya teslim ettik. 1,5 ay sonra mağazadan aradıklarında ürün değişimi olamayacağını Tüketici hatası olduğunu söylediler. Şimdi soruyorum sayın FLO 60 yaşındaki annem top mu oynadı yoksa ip mi atladı da bu botlar 2 ayda bu hale geldi.

Ayhan 41 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 13 Mayıs 2013

    HERZAMAN SİZ HAKLISINIZDIR... 1 MÜŞTERİ DAHA KAYBETTİNİZ

  • Ayhan 20 Mart 2013

    tüketici neye göre suçlu aldığımız botu ucuz olsun diye kışın son zamanlarında aldık toplasanız 10 kere giyilmedi... nasıl tüketici hatası bu 60 yaşındaki insan ne yaptı bu botlada topmu oynadı ipmi atladı da botlar 10 kere giymede bu kadar deforme oldu... işletmede geçer bir insan beğendiği bir şeyi 4 kişiye anlatır beğenmediği br şeyi ise 17 kişiye anlatır.. Bir emniyet çalışanı olarak ne ben ve ailem ne de çevremdekilelre hiç bir şekilde flo dan ürün aldırmayacağım.Benim için FLO bitmiştir

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön