01 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ürünün Su Alması!

27/01 tarihinde almış olduğum botlar da su alımı başladı ve kopmalar oluştu mağazaya verdiğim de talebimin iade olduğunu ilettiğimde malesef talebinizi değil şikayetinizi belirtmek zorundayız demesi daha da tuhaf sonuç itibari ile ürün 31 martta ürünün mağazaya geldiğine dair sms geldi.

Gittim ürünün verdiğim gibi geri geldi bana tabi ne kadar kaliteli olduğunuzu da ispat etmiş oldunuz boyatıp en azından geri gönderseydiniz leş gibi geri göndermişsiniz , ürünü tekrardan firmanıza gönderdim ben bu ürünün para iadesi hakkında firmadan en kısa sürede bilgi talep etmekteyim.

Seval 30 Okunma

Cevaplar

  • Seval 02 Nisan 2013

    sattığınızda neden bu bilgiyi iletmiyor sunuz satış danışmanlarınıza sorulduğu halde ve suyla teması ilk giydiğim günlerde olmasına rağmen ayağımda her hangi bir ıslaklık olmuyordu sonuçta yağmurun altında bekleyecek kadar da dışarda bulunmuyorum sonrasında oluşan bir sorun olduğu kesin tüketici mahkemesinden aldığım para iade dilekçesi elime ulaştığı vakit mağazanıza ileteceğim keşke bu gibi, yerlere başvurmadan müşterilerinize yardımcı olabilseydiniz emin olunki farkınızı göstermiş olurdunuz ilginize teşekkürler

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde Su geçirme şikayeti ile tarafımıza iletmiş olduğunuz ürününüz değerlendirilmiş olup, üründe kusur niteliği taşıyacak bir sorunla karşılaşılmamıştır. Satın almış olduğunuz ürün deri bir üründür ve su geçirmezlik özelliği bulunmamaktadır. Doğal yapıları nedeniyle tüm deri türlerinin lifleri hidrofobik yüzeylere ve gözeneklere sahiptirler. Bu özelliklerinden dolayı derinin su ile temasında deri üzerinde ıslanma başlar. Temas süreklilik gösterirse su çeker. Yani; tüm deri ayakkabılar, eğer üzerlerinde ‘Su geçirmez veya suya dayanıklı özelliktedir (water resistant/water prof,goretex vb. ) ibaresi ve benzer bir ifade bulunmuyorsa yağmur ve kar suyunu (veya yoldaki göletlerdeki suyu) çekebilir.Bu durum üretim hatası sayılmayıp kullanımı sırasında su itici sprey kullanılabilir.Ayrıca satış belgenizin arkasında yer alan kullanım kılavuzunda bu bilgilere yer verilmektedir. Yukarıda belirtmiş olduğumuz nedenlerden dolayı ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön