01 Mayıs 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ürünümü Değiştiremedim!

Ürünün kusurunun ürünün malından yani sizden kaynaklı olduğundan %100 eminim.Fakat siz hala klasik sözlerle sorununun bizde olduğunda ısrar etmektesiniz.Yine aynı cevabın geleceğinden eminim.Eğer yine kabul etmez ve kusurun bizde olduğunu söylerseniz,ürünü alıp valilik binasında bulunan tüketici hakları mahkemesine gideceğim ve asla pes etmeden hakkımı arayacağım.Bütün yakınlarıma da yaşadığım sorunu anlatarak sizden alışveriş yapmasını engelleyeceğim.

Numan 39 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi06 Mayıs 2013

    "Sayın Yetkili, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim yada malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır.Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınmış olup üründe hata bulunamamıştır. Üründe işlem yapılamayacağını tekrar bildirir, kendisine göstereceği anlayış için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356 "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön