31 Ağustos 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ürünü Hiçbir İşlem Yapmadan Geri Göndermiş!

Aksaray FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Kinetix ayakkabı aldım. Üstü bez hafifi ayakkabıydı çok az bir süre giydim ayakkabının yan ve uç kısımlarında açılma oldu vede bez kısmı tifsidi. Ayakkabıyı FLO mağazasına götürdüm. Gerekli firmaya gönderelim dediler gönderdik. 2 ay sonra sonuca ulaştık ve ayakkabım fabrika hatası olduğunu ve tamir gördüğünü söylediler ve baktım ayakkabıda hiçbir işlem yapılmamış. Nasıl olur dedim onlarda şaşırdı ve tekrar gönderelim dediler.

Tekrarında ise bana telefon geldi firmadan bu sefer ayakkabının kullanmadan kaynaklandığını yazmışlar ve ayakkabınızı alın 1 hafta içinde çöpe atarız dediler mağdur oldum.

Mustafa 51 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

  • Mustafa 01 Eylül 2013

    bir an önce cevap bekliyorum

  • Mustafa 01 Eylül 2013

    bu şikayete cevap verenler acaba ürünü görüyorlarmı benim ayakkabıma neden önce ürün hatası deyip hiç bir işlem yapmadan gönderip te flo tekrar gönderince kullanıcı hatası diye geri geliyor. hani inceleyen ekip dikkatli ve uzmandı ölüm var arkadaşlar kimsenin hakkı kimsede kalmaz kim ne yaparsa kendine yapar ben bu gün büyük bir firmada çalışıyorum müşteriye bu şeki,lde davranamazsınız hakkınız yok

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön