22 Mart 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ürünü Değiştirmediler!

Pendik neomarın FLO mağazasından almış olduğum numarası tek kalmış indirime geçmiş olan ayakkabıyı 1 yaşındaki kızıma aldım. Evde 1 yaşındaki kızımın ayağına deneme yaptık ayağına bırakın giymeyi yürümeyi ayağına hiç girmedi olmadı yani ayakkabı bakın ayağa hiç olmadı diyorum olmayan bir ayakkabı kullanılamaz ve bir köşeye koy değişim yaparız dedim.

Neomarın flo mağazasına götürdüm kasadaki bayan görevliye söyledim ayakkabıyı eline aldığı gibi bu kullanılmış olmaz deyip bıraktı müdürünüzü çağırır mısın dedim bu ayakkabı kullanılmadı dedim değişim istiyorum diye söyledim değiştiremeyiz dedi neye göre karar veriyorsunuz dedim cevap veremedi. Zararımın giderilmesini istiyorum.

Barış 85 Okunma

Cevaplar

  • Barış 14 Eylül

    2013'te yazmışım bu şikayeti ayakkabıyıda bıraktığım halde ne iade alma ne değişim süreci ne bir geri dönüş açıklama yapıldı sonuç = Burası Türkiye işine geliyorsa

  • Barış 02 Haziran 2015

    Ben ayakkabı kullanılmadı diyorum ve siz hala kullanılmıştır diyorsunuz ve bunu üzerinden cevap veriyorsunuz neden incelemeye almadınız kullanıldımı diye o zaman... Ayakkabı fiyatı 20 TL yanlış hatırlamıyorsam 20 TL için bu kadar söze ne gerek var müsteriye verdiğiniz deger bu mudur.

  • Barış 25 Mart 2013

    Yine klasik herkeze verilen bir cevap Ayakkabıyı mağazanıza bıraktım inceleyin . Giyilmemiş giyilmemesinin sebebide ayaga olmaması olmayan bir ayakkabı giyilemez zaten giyilmedigi içinde kullanamazsın bunun cevabını verin öncelikle...Siz öncelikle personelinize egitim verin ve hezkeze sabit robot mantıgı cevap vermeyin. Ayakkabıyı incelemeden göz ile bakıp degiştirmiyoruz diyerek müsterinin suratına atılması ne demek KESİNLİKLE KINIYORUM SİZİ HAKKIMIDA HELAL ETMİYORUM VERDİGİM PARA SİZDEN KAT KAT ÇIKAR İNŞALLAH HAYRINI GÖRMEZSİNİZ HELAL ETMİYORUM http://www. sikayetvar. com/sikayet/detay/1700187/#gorusmeler

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kullanılmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapamıyoruz. Ancak ürün ile ilgili bir sorun yaşadığınızda ürünü merkezimiz tarafından inceleme sürecine alarak siz müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için yardımcı olabiliyoruz. Bu süreç içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılır; işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılır. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön