FLO-Ziylan Mağazacılık Ürünü Değişmiyor.

Osman A. |

FLO mağazasından almış olduğum ayakkabının tabanında 15 gün içerisinde deforme meydana geldi ve tamamen üretici kaynaklı çünkü ayakkabının taban iç kısmı plastikle kaplanmamış, ürünü müşteri hizmetlerine gönderdim ürün incelenmemiş bile hiç bir kusur bulunamamış denilip geri iade ettiler. Bu sefer telefon üzerinden ulaştım karşımdaki kişi o kadar umursamaz ki uzmanlarımız incelemiştir kusur tespit edilemediyse hiç birşey olmaz diyor.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman A.
    13 Haziran
    11:48

    Klasik cevap.....

    Ürünün tabanının 15 gün içerisinde deforme olması dolguların boş olması müşteri kaynaklı mı?

  • 13 Haziran
    11:24

    Değerli Müşterimiz;

    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz.

    Ürününüz üzerinde ürün inceleme uzmanları tarafından yapılan detaylı incelemeler sonucunda üründe; üretimden ya da üretimde kullanılan malzemeden kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu sebeple ürününüzle ilgili olumlu bir karar aktarımı sağlanamamıştır.

    Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 33 56