12 Haziran 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık Ürünü Değişmiyor.

FLO mağazasından almış olduğum ayakkabının tabanında 15 gün içerisinde deforme meydana geldi ve tamamen üretici kaynaklı çünkü ayakkabının taban iç kısmı plastikle kaplanmamış, ürünü müşteri hizmetlerine gönderdim ürün incelenmemiş bile hiç bir kusur bulunamamış denilip geri iade ettiler. Bu sefer telefon üzerinden ulaştım karşımdaki kişi o kadar umursamaz ki uzmanlarımız incelemiştir kusur tespit edilemediyse hiç birşey olmaz diyor.

Osman 270 Okunma

Cevaplar

  • Osman 13 Haziran 2014

    Klasik cevap..... Ürünün tabanının 15 gün içerisinde deforme olması dolguların boş olması müşteri kaynaklı mı?

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi13 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Ürününüz üzerinde ürün inceleme uzmanları tarafından yapılan detaylı incelemeler sonucunda üründe; üretimden ya da üretimde kullanılan malzemeden kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu sebeple ürününüzle ilgili olumlu bir karar aktarımı sağlanamamıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön