15 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Üründe Tüylenme Oldu!

Flo mağazasından 78TL ödeyerek Kinetix Marka penye eşofman takımı aldım. 1 Ay içersinde 4-5 kullanımda ürünün her tarafında tüylenmeler meydana geldi. Aldığım mağaza giderek ürünü iade etmek istedik, ürünü merkeze incelenmek üzere gönderilmesi gerektiğini söylediler. Aradan 1 hafta geçti cep telefonuma mesaj geldi ve mağazaya gittim.

Ürün gittiği gibi geri gelmiş ve cevap olarak, ürün yıkama talimatlarına uyulmadığından dolayı kullanıcı hatası olarak geri gönderilmiş, oysaki ürün hiç yıkanmadı ürünü tekrar incelenmek üzere geri gönderdik, aradan 1 hafta geçti 2. incelemeye cevap olarak kullanım hatası olduğunu belirttiler. Kullanıcı Hatamın FLO'dan alışveriş yapmak olduğunu anladım.

Sedat 61 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 18 Nisan 2013

    :) hangi ürün hangi inceleme olduğunu bilmeden nasıl böyle bir cevap veriyorsunuz? ürün benim ismimle bile gönderilmedi ürünlerinize nekadar sahip çıktığınızı bu mesajınızlada kanıtlamış oldunuz. Daha çok şey yazarımda neyse 78 TL yide size sadakam olarak veriyorum güle güle harcayın.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön