FLO-Ziylan Mağazacılık Ürün Stokta Yok Deniyor!

Ferudun S. |

07.02.2013 tarihinde puma marka 2PMOF01T138226 kodlu ve 30 numara çocuk ayakkabısı ve yanında 2. ürün olarak başka bir ürün aldım. Diğer ürünü hemen gönderdiler. 10 gün sonra ürünün stokta kalmadığını işlemini iptal etmek istediklerini belirttiler. Bende yine flo sitesinden puma marka yine 30 numara fiyatı aynı puma marka 18*****61 ayakkabısını diğerinin yerine göndermelerini istedim.

20.02.2013 te ürününde stokta olmadığını siparişimi iptal etmek istediklerini söylediler. 2.defa. Ben kabul etmedim internet sitelerini açtım istediğim ayakkabının sitede satıldığı stokta var olduğunu gördüm. Aradım durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yapacak bir şey olmadığını söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    14:04

    Değerli Müşterimiz ,

    Öncelikle sizden yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür diler, üzüntülerimizi dile getiririz.
    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun ile bağlantılı olarak ilgili departmanlara bilgilendirmeler yapılmış olup sorunun en kısa sürede çözümlenmesi adına gereken işlemlerin başlatıldığı ve ilgili kişilere gerekli uyarıların yetkililerimizce yapıldığı bilgisini size iletiriz.

    Bu vesile ile gelişmeleri bilgilerinize sunar, alışverişlerinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356