FLO-Ziylan Mağazacılık Ürün İadesinde Problem!

Hayrettin S. |

Avrupa'da bulunan bir yakınım için FLO'da internet üzerinden bir ayakkabı aldım. Beğenmedikleri için iade etmek istedim. İlk olarak vaktin geçtiğini belirttiler. 365 gün iade garantisi olduğu için aldığımı söyleyince rica minnet bir iade kodu verdiler. Yurtiçi kargoyla ürünü tekrar gönderdim.

Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4 defa müşteri temsilcisine derdimi anlatmama rağmen hala bir sonuca ulaşmış değiliz. Müşteri temsilcilerine mail atıyorum okumadan cevap vermeden kapatıyorlar. Telefon ediyorum isteğinizi merkeze iletiyoruz diye birşeyler söylüyor oyalıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    11:17

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz.

    Ücret iade işleminiz gerçekleştirilmiş olup, 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.

    Konuyu bilginize sunar, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla;
    FLO Müşteri Hizmetleri Birimi
    444 33 56