FLO-Ziylan Mağazacılık Ürün İade ve Değişim Süreci.

Erdem K. |

23 Temmuz'da Marmara Forum'daki FLO-Ziylan Mağazacılık'tan aldığım çantanın mıknatıslı çıt çıtı 2 hafta sonra koptu. Bugün (13 Ağustos) ilgili mağazaya ürünü iade için başvurduğumda ürünü hemen değiştiremeyeceklerini, firma tarafından gerekli incelemelerin yapılmasından sonra kullanıcı hatası (!) yoksa iade veya onarım işleminin yapılacağını ve sürecin 1 ayı bulabileceği bilgisini aldım. Birincisi, daha 2. haftada mıknatıslı çıt çıtı yerinden çıkacak kadar kalitesiz bir ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesi gerekirken nasıl bir kullanıcı hatası incelemesi yapılacak. İkincisi, altı üstü bir çanta, elektronik eşya, mobil telefon veya araba değil ki neden bu süreç 1 ay sürüyor?

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem K.
    22 Ağustos
    21:54

    Firma; 2-3 gün sonra urunun degistirilecegi ile ilgili tarafıma SMS attı. Urunu bugün degistirebildigim için simdi cevap yazıyorum. Oncelikle konuyu ivedilikle degerlendirip tarafıma donuldugu için firmaya teşekkür ediyorum. ayrıca başka bir urun secme sansi tanimalari da güzel oldu.