15 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ürün Değişimi!

FLO Shoes İzmir caddesi Kızılay şubesinden dockers marka bot aldım ve 1 hafta sonra doğum günü için kardeşime hediye ettim kutudan çıkardığımda sağ kullanımın farklı bir renk (Süt kahve) sol kullanımın ise (Açık Bej ) olduğunu fark ettim firma ile görüştüm ve ürünü teslim ettim firma personeli dahil hepsi ürünün farklı olduğunu kabul ettiler ve form doldurup firmaya gönderdiler.

Aradan 1 hafta sonra telefon açıp değişim yapamıyoruz ürünün var olan sorunu tüketici hatası olduğunu beyan ettiler şok oldum müşteri hizmetlerini aradım sonuç alamadım ürünü de firmadan teslim almadım hem kardeşime mahcup oldum hemde Paramla rezil ettiler.

Erhan 49 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön