11 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ürün Değişimi!

Flo mağazasından 4 yaşındaki kızıma süet deri diye aldığım çizmeden memnun kalmadım. ilk çizmesi olduğundan yürümekte zorlanan kızım 4-5 kez kullanmasına rağmen üstündeki süet zannettiğim deri dökülmeye başladı. süet olmadığını inceleme için verdiğim marmara forum flo mağazasındaki satış elamanının sentetik bi madde demesiyle öğrendim.

Ürün 1. buçuk aydan fazla flo da araştırmada kaldı ürün geldi diye arayan olmayınca ben bizzat gittim ve ürünün incelemeden döndüğünü olduğunu ama kullanıcı hatasından dolayı değişimi kabul edemiyeceklerini söylediler. telefonla çar. merk. arayın dediler aradım netice aynıydı. akıl mantık almayan yorumlarıyla artık flo bir daha asla uğramayacağım mağazalardan biri.

Dilek 87 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 15 Nisan 2013

    kesinlikle katılıyorum 4 yaşında ki kızıma ayakkabı kullanmasını öğretmeliyim hemen...sizden farklı bir cevap beklemiyordum.tek bildiğim herkesi bir kez kazıklarsınız. dandik ayakkabıları kaliteli ayakkabı fiyatıyla satar.ilk günden dandikliğin getirdiği prolemlere de kullanıcı hatası der geçersiniz. bu politikayla ayakkabı dünyasındaki isminiz kısa sürede tarih olur.size iyi kullanıcı hatalı günler.amacım şikayetlerle dolu firma isminizde eksik bi şikayet bırakmamaktı.yani sessiz kalmamak :) sizin bir ayakkabıyı firma olarak değiştirdiğinizi okumadığımdan böyle bir ümidim zaten yoktu. başarılarınızın devamını dilerim :)

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön