FLO-Ziylan Mağazacılık Tüketici Haklarının İhlal Ediyor.

Celal M. |

30 Haziran 2014 tarihinde, FLO-Ziylan Mağazacılık'dan, 1 alana 1 bedava kampanyası çerçevesinde, 54,99 TL'ye bir bayan babet ve onun yanında bedavaya 39,99 TL'lik çocuk sandaleti; 59,99 TL'ye bir bayan sandalet ve onun yanında bedavaya 44,99 TL'lik çocuk sandaleti satın aldık.

54,99 TL'ye satın aldığımız ve yanında bedavaya gelen 39,99 TL'lik ürünlerde bir sıkıntı yok ama 59,99 TL'ye satın aldığımız ve yanında bedavaya gelen 44,99 TL'lik ürünleri beden sorunundan dolayı iade etmek istedik ama müşteri hizmetlerinden bize ifade edilenin aksine ancak 4 ürünü de gönderdiğimiz takdirde iadenin gerçekleşeceğini şimdi beyan ediyorlar. Ücretini ödediğimiz ve bedavaya gelen ürünü iade edemiyoruz.

Etiketler :

Bayi Eksik Bilgilendirme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Celal M.
    25 Temmuz
    17:43

    Bugün 25 Temmuz 2014... Her türlü meslek ahlakına ve müşteri memnuniyetini her türlü kâr tutkusunun üzerinde gören ticari prensiplere sahip (!) bir firma olan FLO- Ziylan Mağazacılık, henüz iade işlemimi yapmamış olduğu gibi tenezzül edip herhangi bir bilgilendirmede de bulunmuyor. Türkiye çapında isim yapmış olsa da bir firmanın, gerçekte nasıl bir karaktere sahip olabileceğini bütün Türkiye görsün.

  • Celal M.
    21 Temmuz
    21:55

    İlgili firmanın yukarıdaki cevabına istinaden söz konusu ürünleri 17.07.2014 tarihinde gönderdim. Ama 21.07.2014 tarihi mesai bitimi itibariyle iade işleminin durumu ile ilgili olarak kimse herhangi bir kanalla, herhangi bir bilgilendirmede bulunmadı. Dolayısıyla ilgili firmayla ilgili olarak sorunumun çözümlendiğini henüz söyleyemem.

  • 16 Temmuz
    14:37

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle ürünlerimizi ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    İade işleminin yapılabilmesi için 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanılan ürünlerin gönderiminin yapılması gerekmektedir. Siparişinizde bulunan 59.99 TL bedelinde ürün ve bedava olarak gelen 44.99 TL bedelindeki ürünü gönderdiğiniz takdirde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 33 56