19 Şubat 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Topuk Altları Parçalandı!

FLO İnegöl mağazasında kız çocuğuma 02. 12. 2012 tarihinde 69. 9 TL'ye bir çift çizme aldım arada 20 gün geçti çizmelerin topuk altları parçalandı incelemeye istanbula yolladılar ve geri geldi yazdıkları itiraz yazısına kargalar bile güler kullanım klavuzuna uygun kullanılmadığı için değişim
yapmamışlar.

Sorarım o yetkiliye bu bir ayakkabı ve giyen 12 yaşında kız çocuğu uçarak yürüyecek değil ya haliyle giyip yolda çamurda karda giyecek bu kadar kötü ve çürük mal üretiyorsunuz ve en
pahallı fiyata satıyorsunuz.

Atik 58 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz , Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz bilgilere istinaden talebiniz doğrultusunda ürününüz tekrar incelenebilir.Bu nedenle ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün merkezimize Satış Sonrası Hizmetler Birimi’ne ulaştırılması gerekmektedir.Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış belgeniz ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır.Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar,bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön